Техническая поддержка (HelpDesk)

Системы технической поддержки, или так называемые helpdesk-системы, подходят для приема и обработки и учета заявок. Возможности service desk систем: учет заявок с разных каналов (телефон, чат, Telegram, Facebook, ВКонтакте, e-mail, WhatsApp, Viber, Одноклассники), база знаний для клиентов и сотрудников, автоматизация регулярных заявок, создание собственного каталога сервисов, отчетность по наиболее важным показателям работы.