Описание
Help Desk система по учету и управлению входящими заявками. Автоматизированная регистрация поступающих заявок и контроль выполнения заявок.
Возможности Okdesk:
- Заменяет Excel и электронную почту.
- Настраиваемый под каждого пользователя список заявок.
- Опция предпросмотра , позволяющая не делать лишних кликов и переходов в карточку заявки.
- Подсказки, напоминающие о важных или срочных заявках.
- Автоматизация повторяющихся (плановых или профилактических работ) заявок путем настройки необходимого расписания.
- Адаптация системы учета под каждую организацию.
- База знаний для сотрудников и клиентов.
- Мобильное приложение для тех, у кого нет постоянного доступа к компьютеру. Позволяет выстраивать маршруты, фиксировать трудозатраты, добавлять публичные и приватные комментарии.
- Аналитические данные по важнейшим рабочим показателям позволяют увидеть реальную картину состояния компании.
- Telegram-бот, которого легко создать, послужит отличной заменой мобильному приложению и сэкономит время диспетчеров.
- Интеграция с email-ящиком. Автоматическая регистрация заявок с подключенного электронного ящика.
- Клиентский портал с широкими возможностями регистрации и контроля заявок.
- Настройка виджета обратной связи на сайт компании.
- Интеграция с выбранными мессенджерами или CRM-системами.
- Инструменты для приема и решения платных заявок.
- Хранение прайс-листа работ и услуг компании.
Существует четыре тарифных плана, каждый из которых отличается от остальных количеством лицензий, стоимостью дополнительных лицензий, количеством компаний, контактных лиц, оборудования, email-ящиков, связанных аккаунтов. Также отличаются и функциональные возможности. 14 дней бесплатного пробного периода пользования сервисом без ограничений. На данный момент платформа продолжает развиваться, хотя количество клиентов, поддерживаемых с помощью Okdesk уже первалило за 100 тыс. Сейчас сервис сотрудничает с крупными компаниями различных отраслей, таких как «Тройка», «АкваБайт», «Штрих-М», «КейСистемс».
Дмитрий –
Программа понравилась, рекомендую!