Callibri

Описание

Сервисы для аналитики рекламы и работы с клиентами, предоставляющие услуги коллтрекинга, обратного звонка, онлайн-консультанта и т.д.

 В Callibri есть два сервиса:

1. МультиТрекинг. Помогает увидеть рентабельность и результаты рекламных кампаний. В него входят: 

• Статический и динамический коллтрекинг. С помощью статического коллтрекинга можно отследить звонки с рекламы на баннерах, радио, в социальных сетях и т.д. Динамический коллтрекинг предназначен для отображения источника перехода, поискового запроса посетителя, типа трафика и другой информации о клиенте.
• Email-трекинг. Сервис сопоставляет адрес электронного ящика и сессию посетителя и предоставляет информацию о том, откуда он пришел, его регион, посадочную страницу и т.д.
• Федеральные номера 8-800. Такие номера бесплатны для клиентов, их использование оплачивает компания. В услугу включены инструменты для контроля номера. К примеру, доступны функции проброса номера звонящего, голосовое приветствие, автоответчик, отчеты о входящих звонках и запись всех разговоров.

2. МультиЧат. Сервис используется для получения большего количества обращений с сайта, повышения конверсии и лояльности клиентов. В него входят:

• Виджет обратного звонка. Форма находится внутри виджета-консультанта и появляется при нажатии на иконку. В отчете предоставляется информация о том, откуда пришел посетитель, из какого он региона, его номер телефона, тип трафика и т.д.
• Онлайн-чат для сайта. Поддерживает мессенджеры и социальные сети Telegram, Одноклассники, Facebook, Viber, ВКонтакте, Messenger, Instagram, Avito. 
• Оценка качества обслуживания и подробная отчетность по качеству работы менеджеров.
• Кроме основных функций, доступны оригинальные: генерация лидов, подмена контента, квизы, защита от ФЗ 152, отсутствие ограничений количества сайтов/посетителей/операторов, указание местоположения. Единое окно для обработки обращений, журнал лидов с фильтрами, история взаимодействия с клиентом, распределение диалогов между сотрудниками.

Доступна настройка необходимых интеграций с CRM и системами веб-аналитики.

Каждый из сервисов приобретается отдельно. Бесплатно предоставляются услуги записи звонков, переадресации вызовов, перехватчика форм, виртуальной АТС, автоответчика, мини CRM-системы.