Чатра

Описание

Сервис онлайн-консультирования посетителей сайта.

 Почему именно Чатра?

• Быстрая установка на любой лендинг или сайт.
• Чат работает на любых устройствах.
• Автоматическое определение языка посетителя. Чат можно отображать на английском, русском, голландском, испанском, французском и немецком языках. Для каждого языка можно установить собственные аватарки, имена и тексты операторов.
• Возможность редактирования сообщений после их отправки.
• Распределение нагрузки между операторами. Система предлагает ответить на сообщение посетителя всем операторам, первый отреагировавший ведет диалог.
• Хранение истории диалога и недописанных сообщений. Если посетитель закрывает браузер, система сохраняет все сообщения, даже недописанные, и они отображаются после повторного открытия браузера.
• Создание групповых чатов. Операторы видят сообщения всех клиентов и в случае необходимости могут помочь своему коллеге.
• Автоматическое присвоение всем собеседникам красивого псевдонима и окрашивание диалога с незнакомым посетителем в другой цвет.
• Операторам отображаются все диалоги, даже если их число превышает количество, оговоренное в лицензии. В таком случае приступить к новому диалогу можно после завершения диалога другого оператора.
• SSL-шифрование обеспечивает надежное хранение всех диалогов.
• Режим мессенджера в чате. Система приглашает пользователей в чат, но оповещает их о том, что операторов нет на месте и им ответят позже.
• Всплывающие уведомления со звуком и push-уведомления в мобильных приложениях.
• Возможность оставления заметок о посетителе.
• Оценка качества работы операторов. Посетители могут поставить оценку сотруднику. Помогает контролировать качество работы операторов.
• Экспорт данных в формате .csv.
• Интеграция с Яндекс.Метрика и Google Analytics.
• Самостоятельный выбор внешнего вида виджета и звука уведомлений.
• Отчеты по чатам.
• Интеграции с Help Scout, Front, Slack, Omnidesk, amoCRM.
• Внесение посетителей в черный список.
• Детальная информация о посетителе. Отображает местоположение, IP-адрес, операционную систему и браузер посетителя.