Поддержка клиентов
Сервисы, главная цель которых – организация коммуникации службы поддержки и уже существующих или потенциальных клиентов. Системы могут быть представлены системами онлайн-чата, системами учета и управления заявками или системами организации качественного клиентского сервиса. Функционал таких платформ включает в себя получение и обработку входящих заявок от клиентов с любых каналов, контроль выполнения заявок и формирование автоматических отчетов для оценивания эффективности команды поддержки.
Показ всех 9 элементов
Сервис автоматического обзвона и отправки СМС-сообщений. U-marketing.org предлагает три инструмента: Автоматические звонки. Позволяют доставить любую информацию через аудиоролик или голосовое уведомление. Массовые СМС-рассылки. Создание массовых рассылок вручную или по API…
Система анализа бренда со СМИ и социальных медиа. Обнаруживает упоминания о продукте, услуге, компании или событии, выявляет тенденции и предоставляет информацию в виде графиков и отчетов. Почему Brand Analytics? Более…
Help Desk система по учету и управлению входящими заявками. Автоматизированная регистрация поступающих заявок и контроль выполнения заявок. Возможности Okdesk: Заменяет Excel и электронную почту. Настраиваемый под каждого пользователя список заявок.…