Поддержка клиентов

Сервисы, главная цель которых – организация коммуникации службы поддержки и уже существующих или потенциальных клиентов. Системы могут быть представлены системами онлайн-чата, системами учета и управления заявками или системами организации качественного клиентского сервиса. Функционал таких платформ включает в себя получение и обработку входящих заявок от клиентов с любых каналов, контроль выполнения заявок и формирование автоматических отчетов для оценивания эффективности команды поддержки.