Cloud Loyalty

Описание

Программа лояльности и рассылок. Ее цель – увеличение повторных продаж при помощи удержания клиентов. Осуществляет рассылки SMS-сообщений, email-писем, Push-сообщений, сообщений в мессенджерах.

Основные функции платформы:

• Рост прибыли за счет увеличения количества продаж.
• Сегментация и персонализация клиентов на основе таких показателей как семейное положение, пол, возраст, история покупок. Такая функция помогает выполнять эффективные рассылки email и/или SMS-сообщений.
• Комфорт клиентов. На кассе магазина не нужно иметь при себе карту, достаточно лишь назвать номер мобильного телефона.
• Продвижение социальных сетей. Покупатели получают бонусы на следующую покупку и оставляют лайки или репосты в аккаунтах магазина.

Особенности Cloud Loyalty:

• контроль, мониторинг и аналитика продаж онлайн: отображаются показатели полученных средств, средней суммы по чеку, процент использования карт, стоимость привлечения отдельных покупателей в различных каналах рассылок и т.д.;
• принцип работы: клиент вступает в клуб, получает персональные бонусы или оповещения об акциях, в 50% случаев совершается повторная покупка;
• бесплатное подключение по API;
• бесплатные консультации сотрудниками компании;
• инструмент NPS-анализа, показывающий, чем именно не доволен клиент и в каком направлении компании стоит расти;
• защита персональных данных при помощи многофакторной авторизации и резервного копирования;
• виртуальная карта клуба магазина.

Как следствие выполнения рассылок – среднее увеличение выручки составляет 10%, рост среднего чека – 16%, частота повторных выручек вырастает на 47%. Каждый из тарифов (они отличаются, главным образом, размером клиентской базы) программы можно опробовать бесплатно, последующая оплата производится ежемесячно по подписке. В каждый тариф входит несколько услуг: программа лояльности (бонусы), виртуальная карта, ручные и авторассылки, сегментация клиентов и CRM.
Несмотря на недолгое время существования сервис зарекомендовал себя как надежный и удобный, и уже создал интеграции с Incity, TAKKO Fashion, Л’Этуаль.