CRM системы, взаимоотношения с клиентами

CRM-системы (от англ. Custom Relationship Management) предназначены для автоматизации процессов по управлению отношениями с клиентами. Обычно системы взаимоотношений с клиентами включают в себя широкий спектр функционала для удобной работы с лидами, среди которых ведение клиентской базы (чаще всего – в виде карточек клиентов), учет сделок и заявок, управление проектами и задачами, управление финансами, формирование отчетов, интеграция со сторонними сервисами.