Описание
Система автоматизации для кафе, ресторана, сети питания, пиццерии, суши бара.
В FastOperator реализованы такие программные продукты для автоматизации заведений:
- Управление заказами. Бэк-офис, содержащий все необходимые инструменты для формирования меню, приема заказов, мониторинга и анализа деятельности ресторана, доставки и приготовления блюд, управления загруженности залом и кухней. Может размещаться непосредственно в офисе или в облачном хранилище.
- Контроль кухни и сбора заказов FastCooker. Рабочие места для менеджера доставки, повара, сборщика блюда, сушиста. Работает на мобильном устройстве, доступна возможность индивидуальной настройки под каждую кухню.
- Автоматизация работы официанта при помощи FastKeeper. Рабочие места подключаются к бэк-офису или облаку через Интернет или корпоративную сеть. Совместима с любым оборудованием, включая фискальные регистраторы и pos-терминалы.
- Рабочее место официанта на мобильном устройстве FastWaiter.
- FastOperator для автоматизации полного цикла работы службы доставки. Обеспечивает корректную работу колл-центра, курьерской и логистической служб, приготовление блюд, клиентскую и маркетинговую аналитику. Доступны интеграции с системами навигации, контрольно-кассовыми машинами, системами телефонии.
- FastOperator может также комплектоваться сайтом, мобильным приложением на iOS и Android и чат-ботом для приема заказов. Кроме того, именно к FastOperator подключается торговое оборудование (регистраторы, принтеры чеков, кассы).
- Мобильное приложение курьера FastRider. Помогает отследить местоположение курьера в режиме реального времени, а курьеру – проложить маршрут, зафиксировать выполнение заказа и быстро связаться с клиентом.
- Модуль ведения складского учета в ресторане.
- Модуль работы с агрегаторами доставки, такими как FoodFox, DeliveryClub, UberEats, ZakaZaka. Обмен информацией производится автоматически.
- Программа лояльности. Самостоятельная настройка системы лояльности: подарочные сертификаты, реферальные программы, бонусные счета и т.д.
- Аналитика в любых разрезах.
Все основные и дополнительные модули FastOperator приобретаются отдельно.
Андрей –
Накупили модулей, доплатили за доработки, часть из которой была описана, как функционал. Импорт клиентов — платная доработка, т.к. стандартным модулем даже их саппорт смог. Локализация чеков под другие страны — не работает, только за доп оплату. Инструкции нет никакой, кроме десятка поверхностных видосиков на ютюбе. Настройка прав доступа адово сложная. 2000+ пунктов, у каждого три варианта прав, названия типа «номер 3», или «адрес строка2», и никакого мануала по ним! Все данные не зашифрованы. Любой человек, с доступом к вашему серверу может выгрузить всю базу данных. Интерфейс как в 90-х(маленькие кнопочки, миллион окон, десятки столбцов лишней инфы) Чтобы увидеть заказы за сегодня настраивать фильтр! Т.е. перед тем, как принимать на работу оператора КЦ, вам нужно ему провести курс лекций по теории множеств. Чтобы в списке заказов посмотреть цену, или улицу, ему обязательно нужно передвигать таблицу по горизонтали. Но это ерунда, т.к. вся эта куча из палок, грязи, соломы и верблюжей слюны не работает. Последние 6 месяцев почти всё готово, а перед каждым релизом обязательно отваливается часть модулей. То выгрузка на сайт не работает, то импорт клиентов, то пропадает половина строк в форме оформления заказа. После нескольких часов работы каждая манипуляция занимает от 5 до 15-20 сек. Вы ввели номер телефона клиента, и ждете 15 секунд, пока можно будет ввести его имя. Постоянно вылазят всякого рода ошибки. Иногда с третьего раза загружается. В итоге, потратив 13! месяцев мы бросили этот хлам умирать и перешли на другую систему. Чтобы оценить масштаб безнадеги, нам было быстрее руками вбивать заказы в другую ЦРМ, чем работать с разваливающимся ФО. Не связывайтесь с Фаст Оператором!
Алексей –
Готовим коллективный иск на возмещение убытков и оплаты за неработающее программное обеспечение против Авента Софт.
Всем, кто понес убытки от неработоспособного программного обеспечения этой компании прошу написать на почту registratorpirogi@gmail.com