Neirika

Артикул: 551121711 Категории: , ,

Описание

Сервис по оказанию телекоммуникационных услуг для бизнеса на основе облачной платформы. Единая система, объединяющая все услуги телефонии в один интерфейс.

Возможности виртуальной автоматической телефонной станции:

  • записи разговоров для анализа эффективности каждого звонка и сотрудника;
  • установка и настройка голосового меню
  • очереди вызовов с приятной музыкой вместо гудков;
  • переадресация вызовов на другой номер;
  • голосовая почта;
  • маршрутизация звонков;
  • автоматическое информирование клиента об оставшемся времени до ответа оператора;
  • переадресация повторных звонков на сотрудника, с которым клиент общался в прошлый раз;
  • центр обработки вызовов позволяет записать алгоритм действий для обработки вызова;
  • сегментация номеров на черный и белый списки;
  • отправка и прием факсов и факс-рассылок используя email;
  • виртуальная комната для создания конференции сотрудников;
  • автоматический обзвон по заранее настроенному списку номеров, в ходе которого воспроизводится необходимое голосовое сообщение;
  • звонки через специальные номера доступа (КПК);
  • удобное обустройство рабочих мест сотрудников всеми необходимыми инструментами: SIP-телефонией, поддержкой гарнитуры, корпоративным коммуникатором, мини-CRM;
  • Viber-рассылка для увеличения конверсии пользователей. Возможность брендирования сообщений;
  • массовая SMS-рассылка с возможностью персонализации сообщений;
  • интеграция с CRM-системами: Excel, Outlook, Access, 1С и др.;
  • услуга SMS-бизнеса для коммуникации с коллегами и партнерами;
  • с целью узнаваемости и продвижения бренда предлагается два варианта имен отправителя, которые будут отображаться на экранах клиентов: отраслевые и уникальные;
  • интеграция ВАТС CRM с битрикс24 позволяет фиксировать обращения клиентов, звонить в один клик, создавать отчеты;
  • центр обработки вызовов.

ВАТС применяется для поддержания связи с потенциальными клиентами, привлечения новых пользователей и повышения лояльности постоянных клиентов. Система обеспечивает сокращение числа пропущенных или потерянных вызовов, увеличение числа исходящих звонков и снижение времени обслуживания клиентов, не снижая при этом качество работы специалистов.

Отзывы

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “Neirika”

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *