Neirika

Описание

Сервис по оказанию телекоммуникационных услуг для бизнеса на основе облачной платформы. Единая система, объединяющая все услуги телефонии в один интерфейс.

Возможности виртуальной автоматической телефонной станции:

  • записи разговоров для анализа эффективности каждого звонка и сотрудника;
  • установка и настройка голосового меню
  • очереди вызовов с приятной музыкой вместо гудков;
  • переадресация вызовов на другой номер;
  • голосовая почта;
  • маршрутизация звонков;
  • автоматическое информирование клиента об оставшемся времени до ответа оператора;
  • переадресация повторных звонков на сотрудника, с которым клиент общался в прошлый раз;
  • центр обработки вызовов позволяет записать алгоритм действий для обработки вызова;
  • сегментация номеров на черный и белый списки;
  • отправка и прием факсов и факс-рассылок используя email;
  • виртуальная комната для создания конференции сотрудников;
  • автоматический обзвон по заранее настроенному списку номеров, в ходе которого воспроизводится необходимое голосовое сообщение;
  • звонки через специальные номера доступа (КПК);
  • удобное обустройство рабочих мест сотрудников всеми необходимыми инструментами: SIP-телефонией, поддержкой гарнитуры, корпоративным коммуникатором, мини-CRM;
  • Viber-рассылка для увеличения конверсии пользователей. Возможность брендирования сообщений;
  • массовая SMS-рассылка с возможностью персонализации сообщений;
  • интеграция с CRM-системами: Excel, Outlook, Access, 1С и др.;
  • услуга SMS-бизнеса для коммуникации с коллегами и партнерами;
  • с целью узнаваемости и продвижения бренда предлагается два варианта имен отправителя, которые будут отображаться на экранах клиентов: отраслевые и уникальные;
  • интеграция ВАТС CRM с битрикс24 позволяет фиксировать обращения клиентов, звонить в один клик, создавать отчеты;
  • центр обработки вызовов.

ВАТС применяется для поддержания связи с потенциальными клиентами, привлечения новых пользователей и повышения лояльности постоянных клиентов. Система обеспечивает сокращение числа пропущенных или потерянных вызовов, увеличение числа исходящих звонков и снижение времени обслуживания клиентов, не снижая при этом качество работы специалистов.

Отзывы

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “Neirika”

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *