Описание
Сервис по оказанию телекоммуникационных услуг для бизнеса на основе облачной платформы. Единая система, объединяющая все услуги телефонии в один интерфейс.
Возможности виртуальной автоматической телефонной станции:
- записи разговоров для анализа эффективности каждого звонка и сотрудника;
- установка и настройка голосового меню
- очереди вызовов с приятной музыкой вместо гудков;
- переадресация вызовов на другой номер;
- голосовая почта;
- маршрутизация звонков;
- автоматическое информирование клиента об оставшемся времени до ответа оператора;
- переадресация повторных звонков на сотрудника, с которым клиент общался в прошлый раз;
- центр обработки вызовов позволяет записать алгоритм действий для обработки вызова;
- сегментация номеров на черный и белый списки;
- отправка и прием факсов и факс-рассылок используя email;
- виртуальная комната для создания конференции сотрудников;
- автоматический обзвон по заранее настроенному списку номеров, в ходе которого воспроизводится необходимое голосовое сообщение;
- звонки через специальные номера доступа (КПК);
- удобное обустройство рабочих мест сотрудников всеми необходимыми инструментами: SIP-телефонией, поддержкой гарнитуры, корпоративным коммуникатором, мини-CRM;
- Viber-рассылка для увеличения конверсии пользователей. Возможность брендирования сообщений;
- массовая SMS-рассылка с возможностью персонализации сообщений;
- интеграция с CRM-системами: Excel, Outlook, Access, 1С и др.;
- услуга SMS-бизнеса для коммуникации с коллегами и партнерами;
- с целью узнаваемости и продвижения бренда предлагается два варианта имен отправителя, которые будут отображаться на экранах клиентов: отраслевые и уникальные;
- интеграция ВАТС CRM с битрикс24 позволяет фиксировать обращения клиентов, звонить в один клик, создавать отчеты;
- центр обработки вызовов.
ВАТС применяется для поддержания связи с потенциальными клиентами, привлечения новых пользователей и повышения лояльности постоянных клиентов. Система обеспечивает сокращение числа пропущенных или потерянных вызовов, увеличение числа исходящих звонков и снижение времени обслуживания клиентов, не снижая при этом качество работы специалистов.
Отзывы
Отзывов пока нет.