Quickfon

Описание

Сервис, предлагающий услуги виртуальной АТС и номеров 8-800.

 Возможности Quickfon:

• Виртуальная АТС. Среди функций виртуальной АТС прием и распределение звонков, детализация звонков, запись разговоров, создание очереди вызовов, предоставление добавочных номеров для сотрудников.
• Многоканальные номера. Создание единого виртуального многоканального телефонного номера. При входящем вызове на такой номер вместо коротких гудков клиент услышит приветствие и будет ожидать ответа на линии.
• Добавочные номера. Каждому сотруднику (или группе сотрудников) предоставляется индивидуальный короткий добавочный номер. С помощью такой системы клиенты могут обращаться прямо к необходимому сотруднику.
• Виртуальный факс. Факсимильные сообщения доставляются прямо на e-mail в формате PDF.
• IP-телефония. Связь с использованием VoIP протоколов. При ее помощи можно определять номер звонящего абонента, создавать правила переадресации вызовов, использовать голосовую почту и так далее.
• Конференция. Создание конференции возможно на стационарных и мобильных телефонах. Можно подключать к разговору сотрудников прямо во время разговора.
• Очереди вызовов. Клиент, позвонивший во время большой загруженности операторов, вместо коротких гудков услышит музыку и будет помещен в очередь. После этого система автоматически запускает один из выбранных сценариев: равномерное распределение звонков между операторами, последовательное распределение звонков или перенаправление на свободного сотрудника.
• Голосовое сообщение. Если линия компании выключена клиент может оставить голосовое сообщение, которое впоследствии можно прослушать в любое время.
• Голосовое меню. Поможет клиенту самостоятельно связаться с необходимым сотрудником или компанией.
• Статистика. При помощи отчетов можно в любое время просмотреть данные о входящих и исходящих звонках, а также прослушать или скачать запись любого разговора.
• Детализация звонков.
• Мобильный офис. Переадресация входящих звонков с городских номеров или номеров 8-800 на мобильные номера сотрудников.
• Приобретение номеров 8 800, 8-800, 800, 499, 495.