CoMagic

Описание

Сервис сквозной аналитики рекламы с интегрированными каналами коммуникации.

 Продукты CoMagic:

• Виртуальная АТС. Облачный сервис для организации телефонии в компании. Все разговоры записываются и доступны для прослушивания, что поможет оценить уровень работы и подготовки операторов. Формируется статистика по количеству и качеству звонков, пропущенным обращениям и т.д. Доступно подключение голосового меню. Помогает автоматизировать распределение звонков по сотрудникам и отделам, контролировать работу операторов и управлять потоком звонков.
• Колл-трекинг. Технология отслеживания звонков. Используется два типа колл-трекинга: статический и динамический. Главная цель колл-трекинга – отследить рекламный источник, с которого поступает наибольшее количество звонков. Возможна интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика для интеграции группы объявлений, ключевых слов, площадки и ретаргетинга. Оценивать эффективность рекламы можно до уровня ключевых слов. Также система рассчитывает стоимость звонка и другие необходимые показатели эффективности.
• SmartTag. Инструмент автоматической оценки содержания и разметки звонков. Система классифицирует звонки по таким параметрам: пол, возраст, тема обращения, проблема клиента, тип обращения, тип клиента. Такая технология поможет повысить точность тегирования каждого звонка и сэкономить средства на работе сотрудников.
• Сквозная аналитика. Данные из Google Adwords и Яндекс.Директа автоматически импортируются и составляется статистика по группам, кампаниям, рекламным площадкам, объявлениям и другим критериям. Также система анализирует трафик и измеряет конверсию. Доступны интеграции с CRM-системами.
• Виджет обратного звонка. Посетителю сайта предлагается заказать мгновенный или отложенный звонок от менеджера компании. В назначенное время система автоматически звонит одновременно посетителю и менеджеру и соединяет их.
• Онлайн-консультант. Виджет онлайн-чата с оператором компании. В такой чат можно отправлять шаблоны сообщений, любые файлы, в нем можно видеть текст, который набирает посетитель.
• Лидогенератор. Всплывающие формы на сайт. Виджет отслеживает поведение посетителя и предлагает ему совершить походящее действие: отправить заявку, заказать товар или звонок.