Vochi CRM

Описание

Офисная гибридная IP SIP телефония со встроенной CRM-системой.

 Возможности Vochi CRM:

  • Создание и ведение карточек клиентов. Может содержать произвольное количество полей и уже включает вкладки «Задачи», «Журнал», «Списки» и «Комментарии». Из карточки клиента можно позвонить ему или отправить СМС-сообщение в несколько кликов.
  • Подключение любого количества GSM-линий и SIP-линий.
  • Создание произвольного количества внутренних абонентов с короткой нумерацией. Доступна возможность управления правами доступа к внешним линиям.
  • Запись разговоров. Запись можно прослушать в браузере, загрузить на ПК, отправить ссылкой по СМС или e-mail, прослушать во время разговора с абонентом в режиме трехсторонней конференции.
  • Ведение совместных консультаций при помощи объединения внутренних и внешних абонентов в конференцию.
  • Переадресация вызова на телефоны коллег.
  • Создание многоуровневого голосового меню.
  • Создание временных и постоянных групп пользователей и их использование в схемах обработки вызовов.
  • Динамическое распределение вызовов.
  • Динамический и статический коллтрекинг. Используется для оценки эффективности рекламных каналов, контроля работы менеджеров и построения аналитики на сайте.
  • Проведение массовых СМС-рассылок.
  • Особые права для администраторов. Возможности администратора: прослушивание разговора в режиме реального времени, вступление в уже существующий разговор, переключение разговора на себя с отсоединением другого сотрудника, осуществление суфлирования одному из собеседников.
  • Журнал звонков с группировкой по дате, клиентам и другим полям. Журнал звонков совмещен с журналом СМС, который содержит входящие и исходящие сообщения.
  • Интеграция с популярными CRM – Битрикс24, AMO, МойСклад, retailCRM.

Для организации офисной гибридной IP SIP в офисе нужно установить микрокомпьютер IP телефонии и GSM шлюз, который подключается к внутренней сети. Менеджер может быть подключен к IP телефонии несколькими способами – при помощи IP телефона, компьютера и установленной программы, либо мобильного телефона и установленной программы.

Отзывы

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “Vochi CRM”

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *