А-Коннект

Описание

Сервис телефонии и облачной АТС.

 Возможности А-Коннект:

• Виртуальная АТС.
• Городской многоканальный виртуальный номер. Номер с возможностью одновременной обработки нескольких звонков от клиентов. Абонентам, которые приобрели такой номер предоставляется 99 линий. Вызовы принимаются на компьютер, мобильный телефон, аналоговый телефон или IP-телефон. Доступно приобретение номера в более чем 40 городах России.
• Колл-центр. Виртуальная АТС для обработки звонков на сервере провайдера. В услугу включены такие опции: интерактивное голосовое меню, 10 внутренних номеров и настраиваемые графики работы. При помощи голосового меню можно обеспечить автоматизированное распределение звонков и корректное приветствие клиентов компании. Доступна установка и настройка время работы АТС в соответствии с расписанием работы офиса при помощи инструмента «Графики работы».
• Мониторинг и статистика. Помогает видеть реальную картину положения дел. Включает в себя такие опции как «Отчеты», «Детализация» и «Запись разговоров».
• Очередь звонков. Распределение входящих звонков в очередь и автоматическое их добавление в обработку при свободном операторе. При приеме звонка система совершает заранее выбранные действия, например, проигрывает мелодию или длинные гудки.
• Всегда на связи. Переадресация звонков на внешний номер при условии недоступности, отключения электричества или проблемах с подключением к сети. Номера для переадресации могут быть разными в зависимости от условий. Доступна функция установки графика работы.
• Запись разговоров. Все входящие и исходящие вызовы записываются и доступны для прослушивания или скачивания. Поможет объективно оценить работу сотрудников, поддержать высокий уровень обслуживания клиентов или обучить новых сотрудников.
• AcconAPI. Интерфейс для интеграции телефонии с ERPили CRM системами.
• График работы. Составление графика работы АТС в соответствии с графиком работы офиса. В нерабочее время звонки могут переадресовываться на внешний номер или голосовое сообщение.

Стоимость облачной АТС рассчитывается индивидуально в зависимости от желаемого объема функций.