✅ 【БИТ.Телефония 】 - Обзор и отзывы

Описание

Решения для автоматизации телефонии.

Продукты БИТ.Телефония:

БИТ.PHONE. Софтфон для звонков из 1С. Система автоматически открывает карточку клиента при входящем звонке, а также создает запрограммированные события.В процессе разговора доступно редактирование карточки. Все разговоры записываются и доступны для прослушивания. Доступна возможность создания и проведения СМС-рассылок. Также присутствует опция создание списков клиентов для их автоматического обзвона. Собирается статистика обо всех исходящих и входящих звонках, формируются отчеты.

В качестве основы для работы предлагается базовый пакет на одного пользователя, комплекты на пять и десять пользователей приобретаются отдельно.

БИТ.Аналитика. Инструмент мониторинга звонков сотрудников. Среди функций этого продукта составление отчетов о звонках сотрудников и подразделений, учет пропущенных обращений, разграничение прав доступа к выбранным отчетам, анализ продолжительности телефонных разговоров, автоматическое формирование отчетов с возможностью отправки на e-mail, печать отчетов из web-браузера, широкие возможности отбора данных, экспорт отчетов в Excel и интеграция с любыми CRM-системами. БИТ.Аналитика поможет в составлении отчетов, контроле над работой сотрудников и выставлении правильного KPIсотрудникам.

Предусмотрена облачная версия продукта с доступом одного пользователя, лицензия на рабочее место и годовая лицензия приобретаются отдельно.

БИТ.АТС. Полноценная IPАТС. Система автоматически обзванивает клиентов и соединяет клиента с нужным сотрудником или проигрывает голосовую запись. Функция «Повторный звонок» автоматически перенаправляет клиента, который уже звонил на менеджера, разговаривавшего с ним в прошлый раз. Доступна функция организации конференции. В системе предусмотрено получение голосовых сообщений. Присутствуют модули «Оценка качества», «Звонок с сайта» и «Клиент-менеджер». Все разговоры записываются и доступны для прослушивания. Доступна интеграция с любыми CRM-системами.

Доступно три варианта приобретения продукта: БИТ.АТС, облачная версия БИТ.АТС и БИТ.АТС с оборудованием.