Carat Telecom

Описание

Виртуальная АТС, колл-трекинг, IP-телефония.

 Carat Telecom предлагает такие услуги:

• Виртуальная АТС. Подключение бесплатных или красивых многоканальных номеров в крупных городах России. Подключать можно любые мобильные или стационарные устройства. Создание алгоритмов обработки вызовов. Переадресация звонков на мобильные телефоны сотрудников. Возможность подключения номеров других операторов. Запись всех разговоров для контроля работы персонала и оптимизации бизнес-процессов. Установка шаблонных приветствий из базы или создание собственных. Создание белых/черных списков и установка алгоритмов обработки входящих с них звонков.
• Виджет обратного звонка с сайта. Такой виджет очень просто установить на сайт. Доступна самостоятельная настройка его внешнего вида. Среди преимуществ виджета: запись и прослушивание всех звонков, встроенная аналитика. Его использование поможет увеличить конверсию сайта, получать больше обращений с сайта и превратить его посетителей в клиентов компании. Принцип работы виджета: посетителю сайта показывается виджет с предложением обратного звонка, клиент оставляет свои данные, после чего система автоматически соединяет менеджера с клиентом в максимально короткий срок.
• Колл-трекинг. Инструмент, анализирующий рекламу путем подсчета количества переходов на сайт и звонков с каждого рекламного источника. Основываясь на таких данных, можно определить наиболее эффективные источники рекламы и скорректировать рекламные кампании и бюджет. Доступно быстрое подключение и отключение необходимых телефонных номеров для рекламных кампаний. Также присутствует возможность интеграции с CRM-системами.
• IP-телефония. Звонки таким способом осуществляются посредством обычных устройств. Пользование им доступно в любой точке мира. Используются многоканальные номера.
• KPI и ROI аналитика. Система, использующая в качестве критерия эффективности работы сотрудников телефонный канал. В личном кабинете доступна информация о том, кто звонит больше, кто совершает больше продаж и какой канал рекламы приносит больше всего прибыли.