Оки-Токи

Описание

Сервис для организации облачных колл-центров.

 Возможности Оки-Токи:

• Виртуальная АТС. Для ее работы не требуется дополнительное оборудование или программное обеспечение, все действия совершаются прямо в браузере. Доступно подключение до 300 линий и 200 операторов одновременно. Функции ВАТС: мультиканальная обработка обращений, управление телефонией, шаблоны и сценарии, продвинутая аналитика и CRM, управление и контроль операторов.

Стоимость облачного центра рассчитывается индивидуально по принципу «ежедневная оплата за каждого оператора + ежедневная абонентская плата за функционал + единоразовая плата за настройку и подключение сервиса».

• Аренда GSM-шлюза. Возможность осуществления звонков с SIP-устройств или из сервиса. Количество подключенных SIM-карт не ограничено. Такие мобильные номера многоканальны – можно одновременно принимать до 5 звонков. Также через GSM-шлюз можно отправлять и получать СМС-сообщения, которые автоматически дублируются на e-mail и прикрепляются к карточке клиента.

Стоимость аренды GSM-шлюза рассчитывается индивидуально по принципу «ежедневная оплата за каждую SIM-карту + ежедневная абонентская плата за функционал + единоразовая плата за настройку и подключение сервиса».

• Автодозвон. Инструмент для работы с большой клиентской базой. Доступно подключение до 1 000 линий и 500 операторов. На выбор предлагается пять режимов дозвона. Его параметры могут настраиваться под задачи проекта. Автодозвон может автоматически изменять статус задачи в зависимости от взаимодействия задачи с оператором.

Стоимость услуги автодозвона рассчитывается индивидуально по принципу «ежедневная оплата за каждого оператора + ежедневная абонентская плата за функционал + тарификация на количество ежедневных звонков + единоразовая плата за настройку и подключение сервиса».

• Обратный звонок. После ввода контактных данных посетителя система автоматически звонит и клиенту и менеджеру компании и соединяет их.
• Звонок с сайта. Звонок в колл-центр компании прямо с сайта без дополнительного оборудования и программного обеспечения.