DASMS

Описание

Сервис обратной связи. Электронная книга отзывов. Удобный инструмент для организации прямой связи с клиентами.

 Преимущества DASMS:

• Анонимность. Все отзывы и предложения поступают анонимно прямо к руководителю.
• Удобная SMS рассылка.
• Личный кабинет. Круглосуточный доступ в личный кабинет с возможностью просматривать и отвечать на отзывы.
• Сообщения можно помечать как жалобу, вопрос или предложение.
• Поиск. Фильтрация входящих сообщений по меткам.
• Повышения уровня качества обслуживания, за счет постоянной связи клиента напрямую с руководителем.
• Мобильное приложение.
• Возможность определения местоположения. Клиенты могут в несколько касаний определить геолокацию и оставить отзыв.
• Дизайн, печать и размещение информеров.
• Круглосуточная техническая поддержка.
• Возможность интеграции с CRM и CMS системой.
• Обслуживание и выделение телефонных номеров.
• Облачное хранение данных.

Пользователям сервиса предлагается единый тариф, однако стоимость зависит от количества оплачиваемых месяцев. Чем дольше период использования – тем дешевле обойдется пользование платформой. Независимо от выбранного количества месяцев, в тариф входят следующие функции: личный кабинет, интеграция с CRM и CMS системами, выделенный номер телефона, мобильное приложение, облачное хранение данных и техническая поддержка. Также возможно приобретение дополнительных услуг, таких как персональное имя отправителя, дополнительные исходящие СМС, персональный менеджер, индивидуальный дизайн информеров и т.д. Доступен бесплатный пробный период в течение недели.

По словам разработчиков «клиент – это самая главная ценность любого бизнеса, а значит, его нужно слышать и понимать». Главная цель сервиса – наладить эффективный диалог между производителями и потребителями услуг/владельцем и его клиентами. Использование электронной книги отзывов DASMS позволит выявить слабые стороны бизнеса, установить прямой диалог с клиентами и повысить их лояльность, контролировать работу сотрудников, а также анализировать бизнес процессы.