inBook

Описание

Сервис обратной связи с клиентами. Используется на планшете, который нужно установить в проходимом месте или выдавать в руки клиентам.

 Возможности inBook:

• Выбор вопросов, которые будут отображаться клиентам. Доступен удобный конструктор с 9-ю типами вопросов: звезды, смайлы, текстовый ответ, варианты ответа, NPS, плохо/хорошо, дата, телефон, email.
• Сбор статистики. Формирование отчетов за выбранное время, с необходимого устройства, определенного опроса. Будет удобным для отдела качества и руководства.
• Управление компанией. Возможность добавления сотрудников и разграничения прав доступа к информации (назначение ролей).
• Создание сценариев. Отображение вопросов в зависимости от ранее данных ответов.
• Возможность сбора контактных данных. Они могут использоваться для того, чтобы поблагодарить клиента, извиниться перед ним или предложить индивидуальные условия.
• Сбор жалоб и пожеланий клиентов.
• Вычисление NPS (индекса потребительской лояльности).
• Отображение информации о целевой аудитории. При наличии таких данных бизнес можно подстроить под нее.
• Возможность использования в качестве рекламной площадки.
• При отсутствии подключения к сети отзыв автоматически сохранится в память устройства, а затем, при наличии подключения, отправится в личный кабинет.

Доступен единый тариф, оплата за который производится ежемесячно за каждое устройство. При оплате на год предоставляется скидка размером в 10%. Возможно использование бесплатного тестового тарифа в течение 7-и дней.

Платформа подойдет для различных заведений, среди которых рестораны, торговые центры, кафе, парикмахерские и салоны красоты. Среди клиентов сервиса inBook — такие компании как WhiteRabbit, TopGun, Chicha, Red Fox. Пользователи сервиса отмечают его как «отличный инструмент для повышения лояльности и получения обратной связи клиента», по их словам «inBook – современная усовершенствованная книга отзывов; посетители не утруждаются большим количеством вопросов, но при этом оставляют свое мнение прямо в заведении».