Мои звонки

Описание

Облачный сервис для осуществления вызовов, сбора и записи разговоров в компании, сотрудники которой общаются с клиентами с помощью Android смартфонов. Сервис собирает звонки, вносит их в базу данных, позволяет просматривать и анализировать осуществленные вызовы.

Возможности сервиса:

• Для сбора звонков нужно просто установить приложение на смартфон сотрудника.
• Приложение работает в фоновом режиме. При доступном подключении к сети звонки сразу отправляются на сервер платформы, если подключение отсутствует – звонки сохраняются в памяти устройства.
• Нет необходимости устанавливать лишние программы и приобретать специальные серверы.
• Запись разговоров сотрудников с клиентами. Будет полезна для улучшения качества сервиса, а также решений возникших спорных ситуаций.
• Список звонков с доступными фильтрами для просмотра и прослушивания вызовов.
• Стандартный срок хранения записей вызовов составляет один месяц. Есть возможность привязки облачного диска Яндекс или Google для неограниченного срока и объема хранения данных.
• Интеграция с Google Analytics. Можно настроить, какие звонки помещать в раздел аналитики, указать необходимые данные о событиях и настроить цели в аналитике.
• Импорт контактов из телефонной книги устройства, Bitrix24. Можно заносить вручную.
• Возможность интеграции с CRM-системами.
• Шаблоны сообщений.
• Быстрый звонок или СМС клиенту прямо из Личного кабинета.
• Настройка прав доступа пользователей. Нужно лишь выбрать одну из четырех ролей для каждого сотрудника.
• Разграничение рабочих и личных звонков при помощи правил захвата звонков.
• Различные отчеты по осуществленным звонкам в виде графиков и таблиц.

В сервисе есть всего один тариф, включающий все необходимые функции: статистика звонков, запись разговоров, быстрый звонок или СМС, отчеты, интеграция, обновления и техническая поддержка. Оплата производится ежемесячно отдельно за каждого пользователя. Количество пользователей не ограничено. Также предоставляется бесплатный тестовый период длительностью 20 дней.