Скорозвон

Описание

Сервис холодных звонков.

 Возможности Скорозвон:

• Исходящие звонки. В окне менеджеру доступны все необходимые функции: электронная почта, скрипт звонка, выбор статуса завершения разговора, история переговоров. Предусмотрена функция автоматического набора номера – по окончании разговора система автоматически звонит на следующий номер в списке. Для звонков в разные города можно фильтровать номера по местному времени.
• Входящие звонки. При входящем звонке автоматически открывается карточка клиента. Также для удаленных менеджеров доступно трансляция сигнала звонка на колонки. При пропущенных звонках на почту администратора и менеджера мгновенно приходит уведомление.
• Запись разговоров. Все входящие и исходящие звонки автоматически записываются и доступны для дальнейшего прослушивания. Такая функция полезна для контроля над работой сотрудников, обучения новых сотрудников и поддержания высокого уровня обслуживания клиентов.
• Интеграция с amoCRM. Настроить такую интеграцию очень просто. Все записи звонков и история сохраняются и при необходимости система самостоятельно ставит задачи менеджеру и создает сделки.
• Интеграция с Битрикс24. Данные (контакты, записи разговоров, актуальные данные) из системы автоматически передаются в аккаунт Битрикс24.
• База контактов. Базу можно разбить по необходимым критериям и распределить между менеджерами. Контакты можно передавать от одного менеджера к другому. Доступно разграничение прав доступа к управлению и просмотру базы данных.
• Скрипты. В зависимости от цели звонка можно создавать скрипты и связывать их со сценариями. К каждому скрипту можно привязать возможные варианты окончания разговора.
• Телефония и CRM. Благодаря такой интеграции вся информация о коммуникациях с клиентами находится в одном месте. Доступна возможность отправки SMS или e-mail во время звонка.
• Показатели эффективности сотрудников. Система автоматически проверяет, какие сотрудники выполняют норму, а какие – нет.
• Профессиональные режимы: предиктив и прогрессив. В проектах при помощи диалера можно звонить в трех режимах: предиктив, предиктив лайт и прогрессив.