Verboх

Описание

Онлайн-чат на сайт для обеспечения качественного сервиса пользователям. Поможет получить данные о посетителе и сделать его клиентом.

Возможности онлайн-чата:

• статусы операторов для облегчения работы и удобства посетителей;
• автосмена статусов операторов. Если специалист недоступен на данный момент, клиент будет переведен на доступного менеджера или увидит форму для заполнения, в которой можно оставить запрос или контактные данные;
• при допущенной оператором ошибке возможно редактирование сообщений;
• настройка прав доступа для разграничения просмотра конфиденциальной информации или данных о проделанной работе;
• настраиваемые аватарки и псевдонимы;
• возможность установки рабочего времени операторов, по завершении которого программа отключится;
• возможность индивидуального выбора способа распределения клиентов по чатам;
• конструктор вкладок в виджете чата. Можно добавлять вкладки, отображающие недавние акции, фото, формы для отзывов, а также форму «Заказать звонок». Вкладки могут быть скрытыми и демонстрироваться лишь для определенных клиентов;
• запросы из чата по СМС или email. Доступна функция ограничения оповещений по времени;
• интеграция с CRM-системами Битрикс24, amoCRM, retailCRM;
• интеграция с Яндекс.Метрика и GoogleAnalitics для анализа эффективности работы менеджеров;
• сегментация целевых посетителей по заданным критериям (город, поисковый запрос и т.д.). Если на сайт зайдет целевой посетитель, система пришлет об этом уведомление;
• настройка дизайна окна уведомлений;
• удобная и современная система отчетов по работе операторов, источникам переходов на сайт, местоположению клиентов, поисковым запросам, просмотрам страниц.

Существует несколько тарифных планов: Профи, Стартап и Бесплатный. Бесплатная версия имеет ограниченный функционал, но не имеет временных ограничений. Тариф Стартап также не имеет временных ограничений, оплата производится только за уникальные обращения клиентов. Для сайтов с высокой посещаемостью подходящим станет тариф Профи. В нем доступны все функции без ограничений, лицензия приобретается на год.