VOTBOX

Описание

IP-телефония и CRM-система для бизнеса.

 VOTBOX предлагает такие услуги:

• Организация колл-центра. Его можно использовать для обработки входящих и исходящих вызовов, организации сервисных служб и горячих линий, а также продаж. Среди возможностей облачного колл-центра — обработка входящих и исходящих вызовов, а также управление и контроль сотрудников.
• Облачная АТС. Полноценная АТС без необходимости приобретения дополнительного оборудования. Функционал облачной АТС: переадресация на большое количество подключенных телефонов, очередь звонков без ограничения, голосовое интерактивное меню, детализация вызовов, запись и хранение разговоров, прием и распределение факсов на электронную почту.
• CRM-система. Информация о клиентах, отчеты о сделках, подробная статистика и другие данные в одной системе. Интеграция позволит звонить и принимать звонки, организовывать СМС-рассылки, проводить обзвон клиентов прямо из личного кабинета.
• Мультивиджет для сайта. Виджет обратного звонка с сайта, чат с сайта и СМС с сайта. Преимущества таких виджетов: настройка индивидуального приветствия, индивидуальный выбор дизайна, международные форматы номеров, учет часовых поясов, настройка автоответов, запись звонков и статистика, неограниченное количество тем и интеграция с Яндекс.Метрика и Google Analytics.
• Автоинформатор. Автоматический обзвон клиентов по базе с функционалом автодайлера. Доступна возможность изменения сценария и настроек автоинформатора. Все разговоры записываются, составляется детальная статистика для анализа эффективности. Также присутствует интерактивное меню и система распознавания речи.
• Виртуальный факс. Прием и отправка факсимильных сообщений через Интернет на электронную почту. Доступна возможность настройки оповещений.
• Виртуальный номер телефона. Аренда виртуальных российских номеров для осуществления входящих и исходящих звонков. Входящие звонки можно переадресовывать на городские, мобильные и SIP-номера. При занятых линиях возможно удержание входящих вызовов.
• Корпоративная IP-телефония.