Binotel

Описание

Сервис для телефонизации офиса.

 Binotel предлагает такие решения:

• Виртуальная АТС. Внутренние линии связи для отделов и сотрудников, бесплатная связь между сотрудниками, подключение в сеть мобильных номеров компании, предотвращение потерянных звонков, статистика по работе сотрудников, запись и история всех звонков, быстрый набор номера и перевод звонка, возможность привязки клиента к оператору, звонок и СМС прямо из карточки клиента.
• CRM-система. Карточка клиента, создающаяся автоматически при первом звонке клиента в компанию. При повторном звонке карточка открывается автоматически. Возможность звонка прямо из карточки клиента. Каждое обращение клиента фиксируется в его карте. Постановка задач и контроль их выполнения. Создание и все необходимые операции для ведения сделок.
• Колл-центр. Умное распределение входящих звонков между операторами: поочередное распределение, распределение на оператора со свободной линией, случайное распределение и т.д. Статусы линии оператора: активен/не активен/перерыв. Фиксируется время нахождения оператора в статусах. Аналитические данные и отчеты. Классификация звонков. Режим помощи «Супервайзер».
• Виджеты «Купить в один клик» и «Перезвонить вам?».

Виджет «Купить в один клик»: мгновенный заказ товара; данные об источнике заказа товара в Google Analytics.

Виджет «Перезвонить вам?»: доступен в четырех видах; работает как в рабочее, так и в нерабочее время; интегрирован с CRM и Google Analytics; автоматическое соединение сотрудника и клиента.

• Live Chat для общения с клиентами.
• Call-tracking. Помогает оценить эффективность рекламных кампаний и площадок. Данные об эффективных ключевых словах, стоимости клиента и окупаемости рекламных кампаний.

Все решения сервиса приобретаются отдельно. В некоторых из них доступны пробные периоды для тестирования работы.

Свою работу компания Binotel начала в 2006 году. На сегодняшний день Binotel является одним из ведущих операторов бизнес-коммуникаций в Украине. Его используют более 9 000 компаний и более 1 500 000 человек ежедневно.