Телфин.Офис

Описание

Облачная телефония для бизнеса.

 Возможности Телфин.Офис:

• Многоканальный номер. В такой номер можно объединить сотрудников нескольких отделов или компаний. Входящие вызовы распределяются между сотрудниками. Если все сотрудники заняты звонок посещается в очередь, а вместо гудков воспроизводится мелодия.
• Голосовое меню. Автоматическое распределение звонков между сотрудниками при помощи интерактивного меню. Также доступна возможность приобретения записи голосового сообщения.
• Добавочные номера сотрудников. Каждому сотруднику присваивается короткий добавочный номер. Это полезно для быстрой маршрутизации между персоналом и экономии на внутренней связи компании. Количество добавочных номеров неограниченно.
• Подключение дополнительных номеров. Возможность подключения любого количества номеров других операторов. Общение внутри такой сети бесплатно.
• Запись и хранение разговоров. Все разговоры записываются и доступны для прослушивания. Такая опция поможет контролировать работу сотрудников, повысить качество обслуживания клиентов и обеспечить высокий уровень информационной безопасности.
• Обратный звонок с сайта. Клиент может самостоятельно заказать обратный звонок прямо с сайта и мгновенно получить звонок от оператора компании.
• Подключение к разговору. Возможность подключения и выхода из разговора незаметно для клиента. Поможет в случае обучения новых сотрудников или при решении узкопрофильных вопросов.
• Очередь звонков. Абонент, позвонивший во время высокой загруженности операторов, автоматически помещается в очередь, а вместо гудков проигрывается мелодия, реклама или информация о компании.
• Создание черного списка абонентов. Абонент из такого списка всегда будет слышать короткие гудки. Также можно заблокировать исходящие вызовы.
• Возможность интеграции IP-телефонии с бизнес-приложениями через открытый API.
• Интеграция с CRM-системами.
• Статистика звонков. Данные обо всех исходящих и входящих звонках, количестве принятых и пропущенных, длительности разговора и т.д.
• Перевод входящих вызовов. Перевести звонок можно в любой момент разговора на любой телефон (даже на внешний).