Телфин.Офис

Описание

Облачная телефония для бизнеса.

 Возможности Телфин.Офис:

  • Многоканальный номер. В такой номер можно объединить сотрудников нескольких отделов или компаний. Входящие вызовы распределяются между сотрудниками. Если все сотрудники заняты звонок посещается в очередь, а вместо гудков воспроизводится мелодия.
  • Голосовое меню. Автоматическое распределение звонков между сотрудниками при помощи интерактивного меню. Также доступна возможность приобретения записи голосового сообщения.
  • Добавочные номера сотрудников. Каждому сотруднику присваивается короткий добавочный номер. Это полезно для быстрой маршрутизации между персоналом и экономии на внутренней связи компании. Количество добавочных номеров неограниченно.
  • Подключение дополнительных номеров. Возможность подключения любого количества номеров других операторов. Общение внутри такой сети бесплатно.
  • Запись и хранение разговоров. Все разговоры записываются и доступны для прослушивания. Такая опция поможет контролировать работу сотрудников, повысить качество обслуживания клиентов и обеспечить высокий уровень информационной безопасности.
  • Обратный звонок с сайта. Клиент может самостоятельно заказать обратный звонок прямо с сайта и мгновенно получить звонок от оператора компании.
  • Подключение к разговору. Возможность подключения и выхода из разговора незаметно для клиента. Поможет в случае обучения новых сотрудников или при решении узкопрофильных вопросов.
  • Очередь звонков. Абонент, позвонивший во время высокой загруженности операторов, автоматически помещается в очередь, а вместо гудков проигрывается мелодия, реклама или информация о компании.
  • Создание черного списка абонентов. Абонент из такого списка всегда будет слышать короткие гудки. Также можно заблокировать исходящие вызовы.
  • Возможность интеграции IP-телефонии с бизнес-приложениями через открытый API.
  • Интеграция с CRM-системами.
  • Статистика звонков. Данные обо всех исходящих и входящих звонках, количестве принятых и пропущенных, длительности разговора и т.д.
  • Перевод входящих вызовов. Перевести звонок можно в любой момент разговора на любой телефон (даже на внешний).

Отзывы

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “Телфин.Офис”

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *